LIVRAISON

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que vous avez indiqué lors de votre commande.

Les risques seront à la charge du transporteur à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté les locaux.

Les délais de livraison ne sont qu'indicatifs sauf si, à titre exceptionnel, Nous nous sommes engagés à respecter une date précise de livraison.

Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci.

Si vous souhaitez faire une commande cadeau, indiquez-le nous dans les remarques de livraison (fiche de coordonnés clients).

Le colis sera alors envoyé à cette adresse particulière avec un bordereau d'envoi sans prix.

Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs articles, les articles commandés seront livrés en une seule fois. 

1- LIVRAISONS EN FRANCE METROPOLITAINE

Délais Les produits commandés sont livrés à l'adresse que Vous nous avez communiqué par La Poste

(Colissimo suivi 48h ou en point relais selon votre choix)

Les articles commandés en mode standard sont livrés dans un délai de 48H* ouvrées en Colissimo.

*Nous ne saurons être tenus pour responsable des délais non respectés par notre partenaire La Poste.

Les commandes passées avant 13h (heure Paris) seront livrées à la Poste, le jour même.

Les commandes passées après 13h, seront livrées à la Poste le lendemain.

Les frais de port sont calculés automatiquement sur le site en fonction de votre panier, et vous seront communiqués directement lors de votre commande.

L'arrivée du colis Les livraisons arrivent directement chez vous ou en point relais ou, dans l'hypothèse où vous seriez absent, dans votre bureau de Poste.

Veuillez noter l'état du carton et du produit sur le bordereau de livraison.

N'hésitez-pas à signaler à notre service client le moindre dommage dû au transport.

Dans le cas d'une livraison défectueuse par La Poste, il est vivement recommandé d'établir un procès verbal de détérioration auprès de votre bureau de poste. 

2- LIVRAISONS EN OUTRE MER

Ces livraisons s'effectuent par La Poste en Colissimo Dom Suivi.

Les frais de port sont calculés automatiquement sur le site en fonction de votre panier, et vous seront communiqués directement lors de votre commande.

3- LIVRAISONS EN EUROPE COMMUNAUTAIRE

Les articles que vous commandez sont assujettis à la TVA Française (5,5% ou 19,6% au 01/01/2002).

Vous n'avez pas de taxe à payer à la réception de votre colis et Vous ne pouvez pas récupérer de TVA.

Pour commander, sélectionnez simplement votre pays sur le site, dans la case 'pays de livraison'.

Les frais de port sont calculés automatiquement sur le site en fonction de votre panier, et vous seront communiqués directement lors de votre commande.

4- LIVRAISONS HORS EUROPE COMMUNAUTAIRE

Vous bénéficiez de la détaxe sur nos produits et nos prestations de transport.

La facture sera établie hors TVA Française.

Vous devrez en revanche acquitter les droits et taxes de votre pays auprès du transporteur qui vous livrera votre commande. Nous vous livrons à l'adresse de votre choix et le mode de transport varie selon le poids de votre commande et l'éloignement du pays destinataire.

Nous vous communiquons un devis sur les frais de livraison pour les articles volumineux.

Si Vous souhaitez maîtriser le transport, Vous pouvez bien entendu nous communiquer les coordonnées de votre propre transitaire.

La livraison pour la Suisse et Andorre est calculée sur le site.

Informations douanières : Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement.

Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre.

Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.

Pour les autres destinations, demandez-nous un devis personnalisé.

DROIT DE RETRACTATION

Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception du bien, il le retourne à ses frais à la société Nature et Forme, pour échange ou remboursement qu devra se faire au plus tard dans les 14 jours après la rétractation.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, soit le remboursement de sa commande, à l'exception des frais de retour qu'il aura engagé, soit l'échange des produits (les frais de port engagés pour cette nouvelle expédition restant à sa charge).

Toute demande d'échange ou de remboursement devra s'effectuer par voie postale, dans les 14 jours à compter de la livraison, les produits devront être réexpédiés à

Nature et Forme, 125 avenue Georges Guynemer, 66100 Perpignan, à l'état neuf, dans leur emballage d'origine, intact et accompagné de leur documentation.

Nous vous demanderons de joindre une photocopie de la facture d'achat.

Les renvois en «port payé par le destinataire» ou «contre-remboursement» seront refusés.

En cas de retour, les frais d'envoi stipulés sur la facture resteront à votre charge.

Pour les envois en franco de port, les frais d'envoi vous seront facturés 4,90 € pour les envois livrés en France Métropolitaine contre 13 € si livrés en Suisse, Luxembourg, Liechtenstein, Andorre ou Belgique.

SERVICES PROPOSES

Loi Informatique et libertés Conformément à la loi informatique et libertés du 6/01/78,

Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.

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Si Vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous le signaler (en indiquant vos noms, prénom et adresse) :

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• par courrier à : Nature et Forme 125 avenue Georges Guynemer 66100 Perpignan