LIVRAISON
La livraison de votre commande se fera à l'adresse indiquée dans "mon adresse" lors du passage de votre commande.
Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un produit, les articles commandés seront livrés en un seul colis.
Zones de livraison :
La livraison des produits est assurée en France Métropolitaine, y compris Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, et en Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Suisse et Suède. Nous ne livrons pas la Nouvelle Calédonie, la Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Arctiques et Australes.
1- LIVRAISONS EN FRANCE METROPOLITAINE
Mondial Relay : 2,99€- Offert à partir de 39€. 3 à 4 jours ouvrés - Départ des colis du Mardi au Vendredi (pour les commandes passées le vendredi jusqu'à 13h).
Colissimo Point relais : 3,99€ - Offert dès 39€. Téléphone portable obligatoire à remplir pour en bénéficier - So Colissimo - Point relais commerçant livré par la poste, 48 heures jours ouvrés pour commandes passées avant 13h.
Colissimo Domicile : 4,99€ - Offert dès 49€. Livraison en 48h à 72h jours ouvrés à domicile en boite à lettres sans signature pour toutes commandes passées avant 13h, au delà de 13h départ du colis le lendemain.
Colissimo recommandé Domicile : 5,99€. Livraison par la poste, en recommandé avec signature, 48 à 72 heures jours ouvrés pour commande passée avant 12h.
Chronopost - Livraison express avant 13h. Colis livré le lendemain matin avant 13h à votre domicile
Colissimo :
Les articles commandés en mode standard sont livrés dans un délai de 48H ouvrées en Colissimo. Ce délai dépend du prestataire et peut s'allonger en périodes de fêtes.
Les commandes passées avant 13h (heure Paris) seront livrées à la Poste, le jour même.
Les commandes passées après 13h, seront livrées à la Poste le lendemain.
Il n'y a pas de départ de colis le samedi, dimanche et jours fériés.
Mondial Relay :
Les départs se font en début d'après-midi, du mardi au vendredi.
Les frais de port sont calculés automatiquement sur le site en fonction de votre panier, et vous seront communiqués directement lors de votre commande.
Les livraisons arrivent directement en point relais.
Veuillez noter l'état du carton et du produit sur le bordereau de livraison.
N'hésitez-pas à signaler à notre service client le moindre dommage dû au transport.
Dans le cas d'une livraison défectueuse, il est vivement recommandé d'établir un procès verbal de détérioration.
2- LIVRAISONS EN OUTRE MER
Ces livraisons s'effectuent par La Poste en Colissimo Dom Suivi.
Les frais de port sont calculés automatiquement sur le site en fonction de votre panier, et vous seront communiqués directement lors de votre commande.
3- LIVRAISONS EN UNION EUROPEENNE
Les articles que vous commandez sont assujettis à la TVA Française (5,5%, 10% ou 20%).
Vous n'avez pas de taxe à payer à la réception de votre colis et Vous ne pouvez pas récupérer de TVA.
Pour commander, sélectionnez simplement votre pays sur le site, dans la case 'pays de livraison'.
Les frais de port sont calculés automatiquement sur le site en fonction de votre panier, et vous seront communiqués directement lors de votre commande.
4- LIVRAISONS HORS UNION EUROPEENNE
Vous bénéficiez de la détaxe sur nos produits et nos prestations de transport.
La facture sera établie hors TVA Française.
Vous devrez en revanche acquitter les droits et taxes de votre pays auprès du transporteur qui vous livrera votre commande. Nous vous livrons à l'adresse de votre choix et le mode de transport varie selon le poids de votre commande et l'éloignement du pays destinataire.
Nous vous communiquons un devis sur les frais de livraison pour les articles volumineux.
Si Vous souhaitez maîtriser le transport, Vous pouvez bien entendu nous communiquer les coordonnées de votre propre transitaire.
La livraison pour la Suisse et Andorre est calculée sur le site.
Informations douanières : Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement.
Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre.
Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.
Pour les autres destinations, demandez-nous un devis personnalisé.
DROIT DE RETRACTATION
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Exercice du droit de rétractation :
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Nature et Forme - 20 boulevard de l'Europe 77380 Combs-la-ville, par téléphone au 04 68 21 10 10 ou par Email à l'adresse contact@nature-et-forme.com
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Conséquences du droit de rétractation :
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Nature et Forme - 20 boulevard de l'Europe 77380 Combs-la-ville, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exception au droit de rétractation
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :
- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
- les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles
- les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation
SERVICES PROPOSES
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