Le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison pour retourner, à ses frais à la société Nature et Forme, pour échange ou remboursement.
En cas d’'exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, soit le remboursement de sa commande, , soit l'’échange des produits.
Toute demande d'’échange ou de remboursement devra s’effectuer par voie postale, dans les 7 jours à compter de la livraison, ou par mail ou par téléphone et avoir l'accord de nature et forme.
Les produits devront être réexpédiés à Nature et Forme, 62 avenue Georges Guynemer, 66100 Perpignan, à l'’état neuf, dans leur emballage d’origine, intact et accompagné de leur documentation.
Nous vous demanderons de joindre une photocopie de la facture d'’achat.
Les renvois en «port payé par le destinataire» ou «contre-remboursement» seront refusés.
Si les produits reçus ne sont pas conformes à votre commande par erreur de notre part, nous prenons à notre charge le retour et la réexpédition ou le remboursement des compléments alimentaires ou produits naturels commandés sur Nature et forme.
Au préalable contactez-nous 04 68 21 10 10.
Notre objectif est toujours de vous trouver la meilleure solutions en concertation avec vous.
Je vous rassure c'est très rare et je ne compte aucun litige depuis la création du site en 2004.
Lionel GIMENEZ
Gérant
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